党建引领助力 促进医患和谐

                ——闵中心开展区域化党建医患互换体验活动

    2017年3月31日，为进一步构建和谐医患关系，闵行区中心医院党委和莘庄镇党委合作，邀请区政协委员、区（镇）人大代表、党代表和归侨侨眷代表等开展区域化党建医患互换体验活动，用“暗访”的形式到闵中心体验就医流程，发现就医环节和服务中存在的问题，为医院进一步提高服务水平提供建议。

    9位体验者从预检、挂号、候诊、就诊、付费、预约、检查、取药等各个环节进行深入体验，在一个多小时的暗访后，集中反馈情况。体验者们对医院的总体评价较好，均表示院容院貌和门诊已改造区域的就医环境较前有很大的改善。在服务态度方面，医护人员能耐心倾听、回答和解决患者的问题。9位体验者还结合就医体验，从改善服务内涵、完善叫号系统、塑造医疗特色等方面提出了意见和建议。

    闵中心党委副书记、纪委书记庄玉忠，党委委员、副院长、区政协委员宋爱芳，古美分院院长、区人大代表高晓华和相关职能部门负责人等参与了活动反馈，对体验者们提出的问题进行回应。会后，闵中心党委将形成体验活动报告转发相关部门，对问题进行及时整改。

    交流中，体验者们也表达了对于医务人员的肯定和赞赏，在日均门急诊量8000余人次的高强度工作之下，每天都要为患者提供优质、耐心的服务，实属不易。体验者们纷纷表示，作为政协委员、人大代表和党代表，会尽自己的力量，为提升医院服务能级积极建言献策；同时，也会呼吁社会各界给予医务人员更多的尊重和理解，促进医患和谐。