一、免费租借轮椅及自带轮椅寄存服务

向肢体受伤、行动不便或者残疾人等人群免费提供轮椅租赁服务，仅需少量押金或有效的身份证件即可办理。为自带轮椅来院就诊患者免费提供环形锁寄存轮椅服务。

二、引导就医助老助残

成立便民服务中心并组建志愿者队伍，提供导医服务，对独自前来就诊的高龄老人和残疾人给予照顾、帮助，搀扶或使用轮椅推送其就诊，代为缴费取药。

三、提供多种形式的预约诊疗

门诊提供现场、电话、网络等多种形式的预约诊疗服务，患者可以根据自己的需求灵活安排就医时间，避免长时间排队等候。

四、门诊挂号收费通柜，自助挂号、收费系统启用，温馨托盘唱收唱付

为方便患者就医，在门诊大厅和各个楼层均设有挂号收费窗口，所有窗口均能办理挂号收费业务，以方便患者挂号付款；同时启用10台自助挂号、收费系统。所有挂号收费窗口统一使用托盘收钱、找零，并在托盘中粘贴温馨提醒，告知患者将就诊卡、输液单、钱款等放在托盘内。

五、门诊候诊、检验科抽血排队叫号等候系统

各科患者挂号后可以在候诊大厅随意走动，当轮到就诊时，电子显示屏和广播喇叭会提醒患者前来就诊，维持良好的候诊、就诊秩序。需要抽血化验的患者付款后在检验科门口根据抽血项目取号，当轮到抽血时，电子显示屏和广播喇叭会提醒患者前来抽血。

六、检验报告多点打印发放、自助报告打印系统

患者采血化验后可以在候诊大厅和各个楼层候诊，一旦检验报告完成，会在门诊多处显示屏上提醒患者前来取报告单，门诊多个楼层均设有打印机，方便患者领取。检验科设置检验报告自助打印系统，减少患者等候时间。

七、“棒棒糖”糖尿病护理组关爱服务

针对糖尿病患者均需使用胰岛素泵和动态血糖仪，自行设计了温馨背包，能够方便患者使用这两个仪器。针对糖尿病患者时常无法正确、按时服药，该护理组设计了服药提示卡，图文并茂，字迹清晰，简明易懂，深受老年病人的欢迎，连识字不多的病人也能够看懂并自行服药，不再需要家人的帮忙。

八、“爱心飞扬”，让患儿住院如家，接受开心治疗

在儿科病区设置“爱心墙”让患儿展示自己画画才能；通过开设有家庭病房，增进亲子关系。增高热水瓶柜子高度张贴卡通贴纸及温馨告示提醒，防止患儿烫伤。每月组织一次关于小儿健康、营养、防病的讲座，并进行现场咨询，同时义务给现场的家长测量血压。对住院患儿生日时，为小寿星送贺卡，送小礼物，拍照，并送上一份礼物。在每年的六一儿童节，和患儿共同庆祝联欢。

九、孕产健康指导，轻松待产、快乐生产

根据孕产妇的需求进行设置孕产妇健康指导课程，上课形式多种多样，生动活泼，让准妈妈门做好充分准备迎接新生命的诞生。待产时，由资深导乐师提供“一对一”全程陪伴分娩，得到视病犹亲的医疗照护；同时为使产妇在医院中也享有“在家”温馨生产的环境，“待产”到“生产”到“恢复”都能有亲人陪伴。

十、服务窗口前移下沉社区

通过信息系统在社区实时为居民预约本院的专家（专科）门诊及CT、胃镜、肠镜、脑彩超、心脏超声等大型检查，居民在预约好的时间段直接到相应科室检查，减少了居民到医院就诊的往返交通时间，免去了居民排队取专家号、排队预约、排队等候检查的时间，极大方便了社区居民。

十一、双休日、节假日门诊

为方便患者就诊，医院提供双休日、节假日门诊，在不影响工作的前提下，随时可以对身体的不适进行必要的检查、治疗。