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持续改进 提升服务

发布时间:2019-08-02

2019年731日,复旦大学附属闵行医院开展50年院庆系列活动之第一届品管圈大赛,共有9个品管圈小组参赛。党委书记赵燕萍、执行副院长任宁、副院长冯莉、方浩等领导和专家担任评委,特邀闵行医院护理部学术主任徐建鸣、复旦大学附属浦东医院品质部主任曾艺鹏担任嘉宾评委。

赵燕萍书记做活动致辞,她指出,此次品管圈活动是闵行医院运用管理工具进行质量持续改进的又一次尝试,对于提高工作效率和服务质量,提升患者满意度,都有积极的促进作用,希望要坚持开展下去。

9个品管圈参赛小组,从组圈的过程,圈名、圈徽的意义及寓意,品管圈的活动步骤,工具的运用、计划、解析,对策拟定,成果达成等方面,以图文并茂的形式,展示了取得的成果。两位嘉宾评委做点评,提出宝贵的意见和建议,为提升品管圈质量指明了方向。

最终,抢救室《缩短急性ST段抬高心梗患者D to B时间》脱颖而出,获得一等奖;医学装备科《降低心电监护故障率》、医防科《降低留置尿管病人导尿管相关性尿路感染发生率》获得二等奖;医务科《提高手术安全核查合格率》、《提高外科系统临床路径管理率》、医疗事务办《提高医疗不良事件主动上报例数》获得三等奖。

任宁执行副院长做活动总结,他肯定了“圈员们”的认真与坚持,希望今后有更多的医务人员参与其中,一起“头脑风暴”,产生更多的研究成果,持续改进并提升医院医疗服务与质量,最终让老百姓得益。

近年来,闵行医院对品管圈的关注度和认知度不断提升,参与范围逐步增大,由护理延展到医技、医疗等领域,由单科室扩展到多部门。不仅激发了医务人员工作主动性,也提升了团队协作精神。下阶段,闵行医院将积极探索和创新,进一步丰富管理工具的应用,持续改进并提升医院的医疗品质与服务质量。