近日，复旦大学附属闵行医院急诊抢救室入选上海市卫生健康系统迎接第二届进博会“最美服务窗口”，评选出的30个服务窗口体现了上海卫生健康系统窗口服务形象，也体现了全市医疗卫生行业全力以赴做好第二届进博会窗口服务保障工作的能力和决心。

      窗口介绍——扬进博精神，展天使风采

      复旦大学附属闵行医院急诊科急诊抢救室医护团队本着“病人第一、服务第一、质量第一”的宗旨，在医疗服务、团队建设及应急保障等各项工作中成绩突出，已成为闵行医院的一面旗帜。

      一、全心全意为患者服务，频获佳绩

      急诊抢救室现有医护人员45人，2018年度完成急诊抢救近13300人次，重大危重抢救310余人次且抢救成功率达95%，2018年接120急救车14000余车次，相当于每天接诊40余车次。工作虽然紧张繁忙，但无论何时，急诊抢救室的医务人员始终牢记“一切以病人为中心”，严格执行医疗服务规范。

      急诊抢救室作为医院的重要窗口，医护人员的一言一行都代表着医院的形象。在工作中，他们不怕苦和累、不计较个人得失；遇到危重患者时，废寝忘食是“常态”，加班是“常规”，半夜被叫到医院参加抢救也是“常事”。正是这种甘于奉献的精神，使得急诊抢救室频获佳绩，科室和团队先后荣获上海市“新长征突击队”、“三八”红旗集体、巾帼文明岗、共青团号，闵行区“文明礼仪示范窗口”、五好事业单位党组织，闵行区卫健委先进基层党组织等称号；科室医务人员也分别荣获上海市急救先锋、仁心护士，上海市卫健委第三届“十佳护士”提名奖，闵行区领军人才、健康卫士、窗口服务之星等称号。

      二、注重医教研协同发展，硕果累累

      急诊抢救室作为急诊战线的第一任哨兵，只凭热情是远远不够的，还必须有扎实的理论基础和娴熟的技术能力。为此，急诊抢救室持续致力于团队建设，依托“上海市医学重点专科”和“上海市重要薄弱学科”建设的基础，2017年成为“上海市急诊急救护士实训基地”。同时，急诊抢救室也注重提升理论知识，经常邀请国内急诊界顶尖的专家和教授来科授课，外送年轻医生到复旦大学生命科学研究院和药学院等地进修。

      在紧张的工作中始终坚持教学和科研，三年来完成各级课题申报12项，其中市级课题4项；发表核心期刊论文26篇，SCI论文8篇，出版专著1本；完成温州医科大学等院校实习生带教工作300余人次、全科医师规培基地带教30人次。

      三、用心为生命保驾护航，屡获肯定

      急救能力是急诊抢救室的核心竞争力，为此，每年定期开展急救专项培训和应急演练，培养了一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的医疗队伍。 积极开展多学科联合模式，形成三大急救平台，急诊抢救室与创伤外科等科室组成“急诊创伤中心”，2009年获批成为上海市急性创伤急救中心；与神经内科等科室组成“争分夺秒团队”，成为闵行区卒中中心的核心力量；与心内科等科室组成“胸痛中心”，2018年获批取得“中国胸痛中心”资质。此外，与闵行区医疗急救中心做好联动，依托信息化技术，形成“院前急救无缝衔接、院前院内急救联动”救治模式，为患者的生命和健康提供更高效和优质的医疗服务。

      急诊抢救室在做好院内急救工作的同时，还承担着重大活动医疗应急保障任务。曾先后参与第十二届世界特奥会、“东丽杯”国际马拉松比赛医疗保障，仅2017年就完成市、区级重大活动保障任务13次。2018年，闵行医院作为首届进博会第一类定点医院，急诊抢救室成为现场医疗站和院内医疗卫生保障工作的主力。为了更好地完成任务，所有医务人员团结协作，参与值守，为进博会开通24小时就诊专用诊室和抢救的绿色通道专区，顺利完成保障任务。

      闵行医院急诊科急诊抢救室团队恪尽职守、团结一致、甘于奉献，以极端负责的工作态度、卓越不凡的急救能力和身经百战的救治经验，践行着救死扶伤的崇高使命。