为进一步提升医疗服务质量，深化“以患者为中心”的服务理念，塑造专业、温暖、有礼的医务人员形象，2025年7月17日中午，复旦大学附属闵行医院举办医务人员服务礼仪专题培训。百余名医务人员积极参与，共同以礼仪之力赋能医疗服务，营造让患者体验更舒心、更信赖的就医环境。

医疗服务不仅是技术的传递，更是情感的连接。一句温暖的问候、一个规范的手势、一次耐心的倾听，都可能成为患者康复路上的“良药”。本次培训聚焦医务人员日常服务场景，通过系统化、实用性的礼仪指导，助力提升医院服务软实力，打造优质服务品牌。

培训特邀形体礼仪培训师杨环现场教学，结合医疗行业特点，从形象管理、沟通技巧到场景化礼仪，全方位提升职业素养。通过角色扮演、真实案例讨论，帮助大家快速掌握礼仪要领，避免服务中的常见误区。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”闵行医院将以此次培训为契机，将规范礼仪内化为职业习惯，共同营造“有温度、有品质”的医疗服务环境。

供稿：陈桑

摄影：高华俊

编辑：杨玲霞