复旦大学附属闵行医院/复旦大学附属中山医院闵行分院/闵行区中心医院自2008年5月起开设第一个护理专科门诊——PICC维护护理门诊以来,至今已有11个护理门诊陆续开诊。闵中心的护理人员们用专业的护理技能,为患者提供更为便捷、安心的医疗和健康宣教服务,体现优质护理的内涵,获得了患者和家属的一致好评。
护理专科门诊,是指具有医学专业背景的护士在取得相关资质后,像医生一样坐诊给患者看病。她们具备护士的操作技能,同时也有专业的医学知识,兼具诊治和护理的双重技能,可以解决一些专业疾病的治疗需求。以往在人们的印象里,护士们大部分是执行打针、发药、量体温等医嘱,但通过护理专科门诊,护士们还为患者提供健康咨询,功能锻炼,导管维护等护理服务。为广大患者在漫漫就医过程中提供一个便捷且专业的健康管理服务站。
闵中心门诊的患者多,老年患者比率高,医生与患者的沟通往往只能达到对于本次就诊的指导。护理专科门诊的开设,是对医患沟通时间的延续、内容的丰富、指导的具体化。在护理门诊,护士能够一对一地给患者,特别是老年患者和慢性病患者,提供更具体的健康教育和咨询,教会患者健康维护的方法和技巧,有效提高患者依从性和生活质量,促进疾病康复。
闵中心目前已开设的护理专科门诊包括PICC维护护理门诊、糖尿病护理门诊、助产士护理门诊、母乳喂养护理门诊、CKD护理门诊、造口护理门诊、COPD护理门诊、高血压护理门诊、中医护理门诊、卒中护理门诊、胃肠肝病护理门诊。每开设一个护理专科门诊,闵中心都始终坚持服务的同质化建设,牢记“用标准化、专科化的护理技能服务患者”的目标,不断完善护理门诊的管理制度及规范,注重人员资质及培训、诊室的标准配置等,并开展患者满意度测评,促进服务的改善。
三分医疗、七分护理。护理专科门诊充分体现了护理在健康促进、疾病预防、治疗中的重要性,已成为提升患者及家属对医疗服务获得感的一个有效途径。